消費者トラブル

【消費者相談自動応答】 消費者トラブルなどの問い合わせ用自動応答サービス(チャットボット)の紹介

【消費者相談自動応答】 消費者トラブルなどの問い合わせ用自動応答サービス(チャットボット)の紹介

2021年1月7日
大阪府消費生活センターでは、令和2年12月16日から、AIチャットボット(自動会話プログラム)を活用した、消費者トラブルや消費生活に関する質問への案内を開始しました。ぜひご活用ください。 ↑消費者教育推進大使もずやんの消費生活FAQ(チャットボット)※画面をクリックすると移動します。 府民の方か…
【位置情報共有アプリ】 Zenly(ゼンリー)が未成年を中心に人気! 利用中のお子さんはリスクを理解していますか?

【位置情報共有アプリ】 Zenly(ゼンリー)が未成年を中心に人気! 利用中のお子さんはリスクを理解していますか?

2020年12月13日
スマートフォン用の位置情報共有アプリのZenly(ゼンリー)が女子高校生を中心に流行っています。 位置関係を共有するが故に、人間関係の破綻に発展する事案が多いことで有名ですが、利用していないと「仲間はずれ」とレッテルを貼られ、多感な時期に疎外感を感じ、それもまた問題になります。 ※このアプリの対象…
【配置薬の訪問内容注意】 配置薬の補充だけのはずが…高額な健康食品を買うはめに!

【配置薬の訪問内容注意】 配置薬の補充だけのはずが…高額な健康食品を買うはめに!

2020年11月20日
配置薬の補充の悪質な事例 一人暮らしの高齢(70歳代)女性は、20年以上前から配置薬を使用し、約3カ月ごとに訪問を受けていました。先日、今までとは別の担当者が来られました。 常備薬の補充の後、1瓶約4万円もするサプリメントの勧誘を受け、断っても「10回払いにすればいい」と言われ、配置薬補充代金とは…
【支払停止の抗弁権】 分割支払いでは、契約前の説明と購入後の実態が違ったり、契約後の説明が変わった場合は、分割支払途中でも支払停止が可能な場合があります

【支払停止の抗弁権】 分割支払いでは、契約前の説明と購入後の実態が違ったり、契約後の説明が変わった場合は、分割支払途中でも支払停止が可能な場合があります

2020年9月18日
消費者が信販会社などを利用して、分割支払いで商品を購入契約し、消費者へ商品が納入された後に、商品の内容が契約前の説明と異なっていたり、不良品、誤作動などの問題が発生した場合、販売店と製造メーカーのどちらに問題を交渉すれば良いかわからない時があります。 販売店は製造メーカーから納入されたものを、販…
【無料期間に注意】 電力会社の切替等で、当初数月間の無料に即決せず、必ず前年実績とのシミュレーションをしましょう

【無料期間に注意】 電力会社の切替等で、当初数月間の無料に即決せず、必ず前年実績とのシミュレーションをしましょう

2020年9月1日
国民生活センターのPIO-NET※によると、電力会社の切り替え等の相談の2019年度の相談件数は13,331件であり、2018年度の11,804件から増加しています。 ↑国民生活センターの「PIO-NET にみる 2019 年度の消費生活相談の概要」画面をクリックすると移動します。 ※PIO-NE…