【誤解に注意】 スマホの無料アプリの通信料金は?

365

スマホの無料アプリのことなんだけど、勝手に契約してしまったみたいで料金が発生してるみたいなんだよ。

「無料で利用いただけますが、通信料金はお客様のご負担となります。」
これって、アプリを使う時に料金が発生しているってことだよね?

つよし
つよし
ノッティー
ノッティー

アプリは無料で利用できます。
ただし、アプリに必要なデータ通信は発生していますよね?

そうだけど…

つよし
つよし
ノッティー
ノッティー

そのアプリを利用している環境によってデータ通信は、自宅のWi-Fiで毎月定額だったり、外出先での通信はスマホの通信サービス会社の契約での中の通信条件にて、料金が発生します。

この場合、通信サービス会社と契約している通信料金の事を言っています。

そうすると、契約している通信サービス会社にあらたに通信料金が発生するって事なの?

つよし
つよし
ノッティー
ノッティー

いいえ、通信サービス会社との契約条件でのデータ通信だけです。無料アプリを利用するために、新たな通信料金が発生する事はありません。

「通信料金はお客様ご負担となります。」と記載されているのは、どう言う事なの?

つよし
つよし
ノッティー
ノッティー

簡単に言うと、家電製品は別途家庭用電源などが必要ですよね?

「家電製品の利用には、別途電気料金がかかります。」などの注意書きは、説明書のどこかには必ず記載されています。

この場合は、「アプリ」が「家電製品」、「通信料金が電気料金」となっています。

なるほど、記載の方法がややこしいんだね。

つよし
つよし
ノッティー
ノッティー

そう言うわけでもありませんよ。

わからない事を放置しながら使っていると、このような疑問やトラブルは多く発生します。

じゃあ、どうすればいいの?

つよし
つよし
ノッティー
ノッティー

スマホの利用の通信の場合は、一人ひとり、使う場所や環境で変化しますから、アプリ利用とは別問題なのです。

通信は、通信サービス会社と契約していて、その契約内容をしっかりと把握して、そして納得して支払っているか?
そこができているか?どうかなのです。

言われてみれば、都合の良いように解釈していて、わからない事は適当に放置してきてなんとかなるだろうと考えていたよ。

通信サービスの契約の内容を、以前のようにしっかりと理解して、把握はできてないと思うよ。

今まではなんとかなってきたから、あまり積極的には理解する気にはなれなかったけど、どうすればいいの?

つよし
つよし
ノッティー
ノッティー

それは、限りある経済力やご自分の理解度などを把握して、それぞれの身の丈にあったことをするのが一番いいのですが、それで不足するので有れば、必要に応じて調べて理解するなり補って、把握すればいいですよ。

「身の丈にあった」とか言われると、なんか嫌な気分だな‼︎

つよし
つよし
ノッティー
ノッティー

「身の丈にあった」と言うと、「一方的に上から目線だ」と、前後の文脈を関係なしに、「言葉狩り」のようにして、わからないストレス矛先を向けてくる人がよくいてます。

実際には、根拠がなく上から目線で、私にでもわかるだろうという、契約者の義務を軽んじて、ていねいに理解することを甘く考えていた経緯があります。

本人の理解が追いついていない、理解できていない、納得できていないところまで話が進んでしまっていて、甘く考えたが故の悩みになってるので、「身の丈にあった」すなわち「一人ひとりの生活スタイルにあった」内容を把握する事が何よりも大切です。

理解できている事と、わからない事をハッキリと区別させて、理解できてるフリをして進まない事です。
それができていない方は、周囲に気づかれていて恥をかいている場合が多くあります。
ですから、ハッキリと間違いの指摘を受け入れて、改善するほうがいいでしょう。

そりゃそうだね。
私の今までの考えが甘かったよ。
それに、気づいてるのに、誰も言ってくれないってのは嫌だな。
でも、それなりの雰囲気を作り出している私にも問題があるのかも…

つよし
つよし
ノッティー
ノッティー

そうやって、いろんな気づきを得て、調べたら配慮すると、知識の幅が広がり感性が刺激されますから、なにかと生活に役立ちますね。

そうだね。
その通りだよ。
以前は調べていたのに、いつの間にか理解を深める事を怠るようになり、その理由を責任転嫁するようになっていて、ずいぶん自分本位になっていたよ。
かなり周囲に理不尽な迷惑をかけていたかも…
しばらく忘れていたことに気づかせてくれてありがとう!

つよし
つよし
ノッティー
ノッティー

いえいえ、何が理解を妨げているのか?大切な事に気づいていただいたようで、お力になれてよかったです。


ノッティー
ノッティー

つよしさんは、苦手意識を持っているスマホの事で、今までの生活での考え方の応用方法がわからずに、他との共通点を探す事なく理解を遠ざけていました。

そして、理解していない事を自分自身で認めたくないがために、理解をしているようによそおって、なんとなく使っていましたが、どうしても不安があったので相談されました。

みなさんは、理解できていない、納得していないけど、なんとなく使っているなんて事はありませんか?

何が無料で、何に支払っているのか把握していますか?

 スマホのアプリで、「無料で利用いただけますが、通信料金はお客様のご負担となります。」と記載がよくありますよね。その意味をしっかりと理解していて、他人に相談された時に説明できますか?

 説明できない方は、無料アプリだからと使い過ぎて通信を契約内容よりオーバーしている可能性があります。

 そうなるとデータ通信の定額料金の範囲を超えて、追加の高速通信容量を自動購入されている場合があります。

アプリ利用は無料でもデータの通信は発生しています。

 無料アプリの例として、LINEなどの無料トークや無料通話、無料ビデオ通話が可能なアプリ、Spotifyなどの無料音楽配信アプリ、YouTubeなどの無料動画サービスアプリ、NHKプラスやAbemaTVなどの無料動画配信サービスアプリなどがあります。

 また、アプリの利用が有料であっても、利用に必要なデータ通信は、アプリ利用料とは別に、個人の契約や利用場所によって、通信サービス会社との契約の中での通信量を使うことになります。

 電話のような発信した側が料金を負担するのではなく、スマホのデータ通信は受信と送信の両方に通信量を使うことになります。

通信契約を把握してアプリを利用しなければ、高額な請求になる場合も…

 アプリの利用に際して、通信サービスの新たな契約は必要ありませんが、無料音声通話や動画通話、動画閲覧などは、比較的多くの通信量を必要とする場合があります。大容量の契約に見直すなどが必要になってくる場合がありますので注意が必要です。


まとめ

 「無料」と記載があり、「通信料金が必要」とあとで気がついて困惑する場合は、まず何が無料で利用できるのか、アプリの利用方法と通信契約をしっかりと確認しましょう。

 通信契約を確認せずに、大容量の通信をした場合は、契約にもよりますが契約している高速通信容量を超えて、追加で通信料金が加算されている場合があり、高額な通信料金の請求がされることもあります。

 契約内容は一人ひとりで大きく異なる場合があるので、他人に相談したところで話は噛み合いません。料金プラン表を見ながら相談するなどしましょう。

 契約者は契約内容を把握して、納得して支払うようにしましょう。それが複雑なスマホ料金の理解の第一歩になります。

  • 作成:令和3年2月28日
  • 文:能登健
  • 画像:いらすとや、ぱくたそ
能登 健
  • 能登 健
  • オフィスまちかど 代表、ファイナンシャル・プランナー、グラフィック・デザイナー、エンジニアリング・アドバイザー、システムアドミニストレーター、相続診断士、お客様対応専門員(CAP)、消費者啓発活動ボランティア、課題解決型・組織横断型地域ボランティア