大阪府消費生活センターでは、令和2年12月16日から、AIチャットボット(自動会話プログラム)を活用した、消費者トラブルや消費生活に関する質問への案内を開始しました。ぜひご活用ください。 ↑消費者教育推進大使もずやんの消費生活FAQ(チャットボット)※画面をクリックすると移動します。 　府民の方か…

　スマートフォン用の位置情報共有アプリのZenly（ゼンリー）が女子高校生を中心に流行っています。　位置関係を共有するが故に、人間関係の破綻に発展する事案が多いことで有名ですが、利用していないと｢仲間はずれ｣とレッテルを貼られ、多感な時期に疎外感を感じ、それもまた問題になります。 ※このアプリの対象…

　消費者が信販会社などを利用して、分割支払いで商品を購入契約し、消費者へ商品が納入された後に、商品の内容が契約前の説明と異なっていたり、不良品、誤作動などの問題が発生した場合、販売店と製造メーカーのどちらに問題を交渉すれば良いかわからない時があります。 　販売店は製造メーカーから納入されたものを、販…

　国民生活センターのPIO-NET※によると、電力会社の切り替え等の相談の2019年度の相談件数は13,331件であり、2018年度の11,804件から増加しています。 ↑国民生活センターの「PIO-NET にみる 2019 年度の消費生活相談の概要」画面をクリックすると移動します。 ※PIO-NE…

↑消費者庁のリーフレット※画面をクリックすると詳細へ移動します。 　“消費者と事業者”では、持っている情報の質・量や交渉力に圧倒的な格差があります。　消費者の利益を守るために、平成12年に“消費者契約法”ができました。“平成28年・30年の改正（令和元年6月15日施行）”で、“取り消し、無効の範囲が…